Kindle ก็เหมือนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วๆ ไป ที่อาจจะมีปัญหาทางเทคนิคในการใช้งานบ้าง ผมรวบรวมปัญหาที่อาจเกิดขึ้น พร้อมแนวทางการแก้ไขไว้ในบทความนี้ครับ หากท่านใดเจอปัญหาอื่นๆ ก็สามารถสอบถามเข้ามาได้ เพื่อจะได้รวบรวมไว้เป็นทางแก้ไขให้คนอื่นๆ ต่อไปนะครับ

3.1 Kindle ค้าง ทำงานไม่ได้

หาก Kindle ของท่าน ค้าง ไม่สามารถทำงานใดๆ ได้เลย แนวทางการปฏิบัติอย่างแรก ให้ท่านทำการ “Hard Reset” เครื่อง Kindle ของท่าน โดยการกดปุ่มปิดเครื่องค้างไว้ 30 วินาทีแล้วปล่อย ให้นับระหว่างกดไปด้วย พอจนถึงวินาทีที่ 30 ให้ปล่อยมือ ครับ (วิธีนี้ข้อมูลไม่หายนะครับ ไม่ต้องกังวล) หลังจากนั้น หน้าจอของ Kindle ท่านจะกระพริบไปหน้า เด็กนั่งอ่านหนังสือใต้ต้นไม้ แล้วกลับมาที่หน้า Home Screen ก็ถือว่าใช้งานได้ปกติแล้วครับ

3.2 Kindle Restart ตัวเองบ่อยมาก ผิดปกติไหม?

การทำงานของ Kindle เหมือนคอมพิวเตอร์ทั่วๆ ไป ที่อาจมีอาการ RAM หมดบ้าง จึงทำให้เครื่องต้อง Restart ตัวเองเพื่อเรียกคืนทรัพยากรใหม่ แต่หากเกิดความผิดปกติ ที่ Kindle Restart บ่อยจนเกินไป ให้ท่านเข้า Menu > Setting > Menu แล้วเลือก “Restart” เพื่อบังคับให้เครื่องทำงานใหม่อีกครั้ง วิธีนี้ข้อมูลของเครื่องจะไม่หายไป แต่หากทำขั้นตอนนี้แล้ว เครื่องยังผิดปกติอยู่ ให้กด “Reset to Factory Default” ใน Menu เพื่อทำการล้างเครื่องใหม่หมด ซึ่งจะทำให้ข้อมูลในเครื่องทั้งหมดหายไปครับ

3.3 Kindle ไม่สามารถต่อ WiFi ได้

การใช้งาน WiFi มีการเข้ารหัสหลายแบบ ซึ่งการแก้ไขปัญหานี้ ต้องค่อยๆ ลองผิดลองถูกไปเรื่อยๆ นะครับ โดยจะเรียงลำดับจาก case ที่เจอบ่อยที่สุด ไปจนถึง Case เคสหายากครับผม

Turn Off Landing Page: ถ้าเป็น Router ของ True ส่วนใหญ่จะฝังค่า Landing Page มาเป็น Default (Landing Page คือ ที่ Router เข้าเว็บ True อัตโนมัติตอน Connect Wifi ใหม่ๆ) ซึ่งทำให้ Kindle ไม่รู้จัก และจำเป็นต้อง Turn-off ออก โดยการเข้าไปใน Setting ของ Router (ส่วนใหญ่คือ 192.168.1.1) ค่า Setting เหล่านี้ จะขึ้นอยู่กับ Router แต่ละยี่ห้อ ให้โทรสอบถามทาง ISP ผู้ให้บริการ เพื่อดำเนินการแก้ไขครับ

การเข้ารหัส Encryption: การเข้ารหัส มีหลายแบบตั้งแต่ WEP, WPA, WPA2 เป็นต้น ซึ่งที่แนะนำที่สุด คือการเข้ารหัสแบบ WPA2-PSK นอกจากนี้ อาจจะทำให้ Kindle มีปัญหาครับ

Channel ในการใช้งาน: ตัวเลข Channel ของ Wifi ยิ่งต่ำยิ่งกระจายกำลังได้ดี และหาเจอได้ง่าย แต่ก็มีโอกาสชนกันของสัญญาณบ่อยกว่า หาก Channel ที่ใช้อยู่ ทำให้ Kindle ต่อ WiFi ได้ ให้ทดลองเปลี่ยนเป็น Channel อื่นๆ ดู เพื่อทดสอบครับ

Router มีการตั้ง Firewall หรือ Proxy: สำหรับ Firewall ให้เอาออก ส่วน Proxy เป็นการใช้ WiFi ในระดับ Enterprise ซึ่งตอนนี้ Kindle ยังไม่ Support ต้องติดต่อทางผู้ดูแลระบบ ให้ยกเลิกระบบ Proxy ออกไปครับ

3.4 Page Refresh ทำงานทุกหน้า

Page Refresh คือการที่ Kindle เปลี่ยนหน้าแบบ Full Refresh (ผ่านดำ) ซึ่งโดยปกติ จะทำงานทุกๆ 6 หน้า โดย 5 หน้าแรก จะเป็นแบบ Soft Refresh ซึ่งทำให้เกิดผงหมึกหลงเหลือ หรือที่เรียกว่า Ghost และหน้าที่ 6 นั้น จะเป็นการทำ Full Refresh เพื่อล้าง Ghost ออกไป

อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Kindle จะทำการ Full Refresh ทุกๆ หน้า โดยไม่มีสาเหตุ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของ Kindle หาใช่ความผิดปกติของตัวเครื่องแต่อย่างใด ยังหาทางแก้ไขไม่ได้ และยังไม่ทราบสาเหตุแน่ชัด แต่คาดเดาว่าเป็นเรื่องของอุณหภูมิ ดังนั้น หากมีปัญหาแบบนี้ ไม่ใช่เรื่องน่าวิตกครับผม

ยินดีน้อมรับคำแนะนำติชม โดยส่งความคิดเห็นของท่านมาได้ที่ http://ereaderok.com/contact

ติดตามบทความชุด “10 ก้าว สู่ Kindle Master” ทุกวันพุธ ได้ที่ http://ereaderok.com/kindle-master